Teslimat ve İade Politikası

karar360, bulut tabanlı (SaaS) dijital bir abonelik hizmetidir. Fiziksel ürün satışı ve fiziksel teslimat yoktur; hizmet tümüyle elektronik ortamda sunulur.

Ücretsiz deneme veya ücretli abonelik başlatıldığında hesabınız anında etkinleştirilir ve hizmete internet üzerinden erişiminiz sağlanır. Ücretli aboneliklerde erişim, ödemenin onaylanmasının ardından derhâl açılır. Ayrı bir kargo/teslimat süreci bulunmaz.

Hizmeti satın almadan önce belirtilen süre boyunca (ör. 14 gün) ücretsiz deneyebilirsiniz. Deneme süresi içinde ücret alınmaz; dönüşüm yalnızca ücretli plana geçmeyi tercih etmeniz hâlinde gerçekleşir.

6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında sunulan gayrimaddi (dijital) hizmetler, cayma hakkının istisnaları arasındadır. Ücretli aboneliğe geçişte, hizmetin elektronik ortamda derhâl ifasına açık onayınızla başlandığından ve deneme imkânı sunulduğundan, kural olarak cayma hakkı uygulanmaz. Bu husus, satın alma sırasında onayınıza sunulur.

Yukarıdaki istisnaya rağmen, memnun kalmamanız hâlinde ödemenizin ardından ilgili dönem içinde hizmeti esaslı olarak kullanmadıysanız iade talebinizi değerlendiririz. Aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; iptal hâlinde ödemesi yapılmış dönemin sonuna kadar hizmete erişiminiz devam eder ve bir sonraki dönem için ücret alınmaz.

İade veya iptal taleplerinizi info@karar360.com adresine iletebilirsiniz.

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden (PayTR/banka) ve ödeme kuruluşunun süreçlerine bağlı olarak makul süre içinde (genellikle 7-14 iş günü) gerçekleştirilir. İade, ödemeyi yaptığınız kart/hesaba yapılır.

Ücretli hizmetler, seçtiğiniz planın koşullarına göre ilgili KDV dâhil faturalandırılır. Faturanız elektronik ortamda düzenlenir ve tarafınıza iletilir.